Retours & Litiges
Toutes les réponses à vos questions sur notre politique de retours et la gestion des litiges. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous joindre directement via le formulaire de contact
Nous contacter
Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et obtenir son remboursement dans sa totalité. Il vous suffit de nous contacter avant l'expédition du produit.

Si votre commande a déjà été livrée, contactez-nous dans les 30 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison. Vous serez remboursé(e) sur la base du total de votre commande à l’exception des frais de retour (qui varient de 5 € à 60 € euros en fonction des articles que vous renvoyez).

Pourquoi les frais de retours sont à ma charge ?

Nous sommes extrêmement disponibles et réactifs pour vous conseiller en amont de votre achat, et nous faisons tout pour que chaque commande créer un client heureux.

Nous voulons à tout prix éviter la "fast consommation" qui peut consister à commander deux tabourets, évaluer celui qui est le mieux chez vous et renvoyer le second. C'est un désastre écologique d'un point de vue transport.

Je viens de recevoir ma commande et la couleur ou les dimensions ne me plaisent pas, que faire ?

Nous comprenons tout à fait que vous puissiez changer d’avis. Si vous vous rendez compte une fois votre commande reçue que la couleur ou les finitions ne sont pas à votre goût, vous êtes libre de nous la retourner. Contactez-nous dans les 30 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus)suivant la livraison sans oublier de préciser les détails de votre commande. Notre Service Client se chargera d’organiser le retour.